Planifiez et pilotez directement les opérations de maintenance pour une meilleure gestion des événements et une allocation plus optimale des ressources. Répondez aux exigences contractuelles, et améliorez la qualité de service.
Centralisez les données de suivi des incidents survenus et restez informés en temps réel sur l’avancée de chaque réclamation. Assurez la traçabilité des échanges et informez vos clients de l’avancée de leurs tickets.
Gérez votre SAV avec sérénité en apportant des réponses satisfaisantes aux clients mécontents dans les plus brefs délais avec Euro ERP. Suivez et priorisez les tickets en fonction des contrats et gardez la traçabilité de toutes les activités.
Paramétrage métier
Métiers de service, d’installation et entretien, négoce et distribution... Les solutions SAV d’Euro ERP sont taillées aux spécificités de votre activité et disposent de très larges possibilités de paramétrage.
Sécurité et conformité
Partagez des droits paramétrés dans des profils utilisateurs calibrés par rapport aux fonctions de chaque membre de votre équipe. L’accès peut être limité par plages horaires, par adresse IP, VPN ou encore hébergé tout court dans votre entreprise.
Connectivité
Les solutions d'Euro ERP interagissent avec de nombreux services Web pour vous apporter l’information la plus pertinente au bon moment.
Suivi des équipes
Obtenez une visibilité complète en temps réel de vos équipes grâce à nos outils de suivi des actions menées et de la performance collective et individuelle.
✓ Interface personnalisable et intuitive : styles, champs…
✓ Design épuré pour une meilleure appropriation de l’outil
✓ Accès simplifié aux données
✓ Gestion des listes et tables
✓ Recherche multicritère
✓ Moteur de règles
✓ Champs dynamiques
✓ Champs obligatoires paramétrables
✓ Bibliothèque d’aide à la saisie
✓ Gestion des favoris
✓ Profils utilisateurs
✓ Tableaux de bord et synthèses personnalisables
✓ Rattachement des documents
✓ Gestion multi-utilisateurs et multi-sociétés
✓ Comptabilité avec tous les écrans tactiles : PC, tablette, smartphone…
✓ Interfaçage avec les composantes de votre SI
Toujours difficile de se rendre compte de l’efficience de nos solutions ?
Allez-vous être satisfait de ce logiciel ? Nous vous proposons donc
de regarder comment il peut vous aider vous et vos équipes.
La fonction Service Après-Vente est en pleine transformation et le métier de responsable SAV connaît de nombreux chamboulements liés à l’évolution des pratiques commerciales, aux nouvelles technologies, ou encore à la pression des clients :
