La fonction Service Après-Vente est en pleine transformation et le métier de responsable SAV connaît de nombreux chamboulements liés à l’évolution des pratiques commerciales, aux nouvelles technologies, ou encore à la pression des clients :

• Comprendre pourquoi votre SAV n’est pas rentable

• Moderniser vos processus SAV étape par étape

• Rentabiliser vos interventions

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