Le module CRM est conçu pour gérer qualitativement des fichiers de clients, de partenaires, de tiers… Ce module pilote toute l’activité personnelle d’un collaborateur assurant le suivi des clients. Il permet d’historiser la relation client, de créer des alertes, de suivre les relances, d’organiser la prospection… Il est également possible en fonction des spécificités de chaque entreprise, de réaliser des calculs prédictifs des comptes à visiter ou à relancer. Les outils de contrôle de saisies permettent de conserver la cohérence des données. La fiche client regroupe toutes les informations concernant la relation de l’entreprise et de ses collaborateurs avec le client ou le prospect. (actions, devis, commandes, bl, factures, encours…)